双十一大促遇交付争议：极米被质疑发退货机
要点
- 双十一大促进入出货高峰，智能投影龙头极米科技在各大阵地展开降价促销。然而，在社交阵地上，围绕大促期间到手货品成色与货品更
- 引发较多讨论的是一起连续换货事件。一名使用者在小红书发帖称，其在双十一期间购买极米投影仪，因机身有瑕疵先后申请两次换货。
- 使用者对机器成色的关注，也与投影仪后续使用和维修成本有关。在社交阵地上，另有使用者发帖反映，其购买极米投影仪一个多月后便
双十一大促进入出货高峰，智能投影龙头极米科技在各大阵地展开降价促销。然而，在社交阵地上，围绕大促期间到手产品成色与产品更替的反馈引发关注，有客户发帖，对极米是否存在借大促“发退货机”“清旧款库存”提出疑问。
引发较多讨论的是一起连续换货事件。一名客户在小红书发帖称，其在双十一期间购买极米投影仪，因机身有瑕疵先后申请两次换货。该客户表示，前后收到的三台机器均存在不同程度的划痕、磕碰与磨损，且散热风口处可见灰尘痕迹，根据这些痕迹，该客户怀疑收到的产品可能是他人退回后再次销售的机器。在帖文下方，认证为“XGIMI极米售后”的账号留言表示已有专员跟进处理。不过截至目前，涉事机器的生产批次、激活记录与流转情况，名号方尚未公开说明。
客户对机器成色的关注，也与投影仪后续使用和维修成本有关。在社交阵地上，另有客户发帖反映，其购买极米投影仪一个多月后便出现无法开机的情况。黑猫投诉 【下载黑猫投诉访客端】阵地上，也可见客户反映光机故障、画面异常和过保维修费用较高等问题。
据《山东商报》此前报道，有客户花费六千余元购买的极米投影仪在使用中发生电源处冒烟，返厂后不仅故障原因未明，维修报价还出现数次变动。投影仪重点部件维修报价常在千元以上，客户一旦对新机的出厂状态产生疑虑，对后续耐用度与维修支出的担忧便会随之放大。
上述争议出现之际，国内智能投影赛道仍处于下行阶段。洛图科技数据显示，2026年上半年，中国智能投影赛道全渠道销量为205.6万台，同比下降26%；销售额为33.4亿元，同比下降27%。赛道需求收缩，也反映出客户对非刚需消费品的购买更加谨慎。
极米科技2026年半年报显示，机构上半年境内收入为8.18亿元，同比下降28.71%；同期境外收入为7.48亿元，同比增长87.63%。虽然海外业务随后带动机构第三季度整体业绩改善，但其国内赛道仍面临需求压力。
在板块需求走弱的背景下，双十一促销能否转化为实际购买，除了价格优惠，更取决于交付状态与产品消息的透明度。退货产品不能仅凭外观痕迹直接定性，但面对客户关于成色瑕疵、激活记录与版本更替的质疑，名号仍需给出清晰可查的说明，才能真正打消客户的顾虑。
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